Часто задаваемые вопросы о наших решениях и услугах
Какие типы металлообрабатывающих станков вы поставляете?
Мы специализируемся на поставках широкого спектра оборудования: токарные и фрезерные станки с ЧПУ, пятиосевые обрабатывающие центры, установки лазерной резки, ленточнопильные станки, трубогибы и другое. Также доступно другое оборудование для механообрабатывающих производств: автоматизированные склады, гибкие производственные системы и промышленные роботы. Мы поставляем металлорежущий и вспомогательный инструмент для станков.
Работаете ли вы только с юридическими лицами?
Мы ориентированы на B2B-сегмент и работаем главным образом с юридическими лицами: производственными предприятиями, строительными организациями, заводами и мастерскими. Однако, Вы можете обратиться к нам с запросом, и как физическое лицо.
Можно ли заказать станок с доработкой под наши технические требования?
Да, мы специализируемся на нестандартных решениях. Наши менеджеры и технические специалисты тщательно прорабатывают каждый поступающий запрос и подбирают оборудование под техническое задание заказчика. Мы работаем с надежными проверенными производителями, которые имеют возможности изготовить оборудование под конкретные производственные задачи.
Можно ли заказать станок с доработкой под наши технические требования?
Да, мы специализируемся на нестандартных решениях. Наши менеджеры и технические специалисты тщательно прорабатывают каждый поступающий запрос и подбирают оборудование под техническое задание заказчика. Мы работаем с надежными проверенными производителями, которые имеют возможности изготовить оборудование под конкретные производственные задачи.
Какие документы мы получим при покупке оборудования?
Каждое оборудование сопровождается полным комплектом документации: инструкции по эксплуатации, обслуживанию, программированию, договор, товарная накладная (УПД), счет и счёт-фактура. По запросу предоставим сертификаты соответствия.
Есть ли у вас склад или всё оборудование поставляется под заказ?
Часть популярного оборудования есть в наличии на складе. Остальные позиции поставляются под заказ с уточнением сроков у производителя. Уточнить наличие можно у менеджера.
В какие регионы осуществляется доставка?
Мы поставляем станки по всей России, а также в страны СНГ. Возможна доставка транспортными компаниями до склада получателя, либо адресная доставка при необходимости.
Какие есть варианты оплаты?
Доступна оплата по безналичному расчёту для юридических лицtemаботаем по договору, предоставляем счёт на оплату с НДС.
Какой срок гарантии на оборудование?
На всё поставляемое оборудование распространяется гарантия от 12 месяцев и выше (в зависимости от модели). Мы также обеспечиваем техническую поддержку и консультации по эксплуатации.
Оказываете ли вы пусконаладку и сервисное обслуживание?
Да, наши специалисты выполняют пусконаладочные работы, обучение персонала и сервисное сопровождение по договору
Как выбрать подходящий станок под задачу?
Свяжитесь с нашими техническими консультантами — они помогут подобрать оборудование по вашему техническому заданию, мощности, типу обработки, точности и бюджету.
Как быстро можно получить расчёт стоимости оборудования?
Обычно мы подготавливаем коммерческое предложение в течение 1 рабочего дня после получения технического задания или запроса. Если нужна доработка или индивидуальная комплектация — расчёт может занять немного больше времени.
Можно ли приобрести станки в лизинг?
Да, мы сотрудничаем с проверенными лизинговыми компаниями. Условия подбираются индивидуально: срок, аванс, график платежей. Возможна поддержка при оформлении документов.
Участвуете ли вы в тендерах и государственных закупках?
Да, мы работаем по 44-ФЗ и 223-ФЗ, участвуем в тендерах, предоставляем весь необходимый пакет документов, включая ЭЦП и выписки из ЕИС.
Можем ли мы посмотреть станок до покупки?
В некоторых случаях — да. Часть оборудования можно посмотреть на складе или у одного из наших клиентов (по договорённости). Также мы предоставляем фото- и видеоматериалы, технические описания и инструкции для детального изучения.
Сколько весит и какие габариты у станка?
Эта информация есть в описании каждой модели. Если данных недостаточно — мы предоставим точные технические характеристики, чертежи и схемы по запросу.
Что входит в базовую комплектацию станка?
Комплектация зависит от конкретной модели. Обычно она включает в себя основное оборудование, элементы управления, инструмент для обслуживания и техническую документацию. По запросу можно включить дополнительные опции — например, систему охлаждения, автоматизацию, оснастку и т.д.
Как организована доставка тяжёлого и габаритного оборудования?
Мы работаем с опытными логистическими компаниями, которые обеспечивают безопасную погрузку, транспортировку и выгрузку на объекте. Возможно оформление доставки с обрешёткой, страховкой и такелажными работами.
Помогаете ли вы с монтажом на производстве?
Да, в нашей компании есть собственный отдел сервиса, специалисты службы производят пусконаладку и отладку оборудования, обучение персонала заказчика.
Где можно посмотреть отзывы о вашей компании?
Отзывы доступны на площадках Яндекс, 2ГИС, а также по запросу можем предоставить рекомендации от постоянных клиентов.
Что делать, если оборудование выйдет из строя?
В рамках гарантии мы либо отремонтируем, либо заменим неисправный узел. Вне гарантии — предложим сервисное обслуживание и поставку оригинальных запчастей. У нас налажены поставки от заводов-изготовителей и сервисных центров.